Klacht: bezorger

noord26 op 14 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 augustus 2012

Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de bezorgservice, omdat er herhaaldelijk een kaartje in de bus wordt achtergelaten zonder dat er aangebeld wordt. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, kreeg hij te maken met een mislukte bezorging en vraagt hij om verbeteringen in de service.

Mijn Klacht:

ik was de hele ochtend en middag thuis, en dan kom zo kaartje in de bus van u was niet thuis.
sorry ik krijg nu de balen ervan .
het is iedere keer het zelfde liedje.
als de vaste bezorger er niet is. dan gaat het knudde
ze bellen niet aan ze doen maar gelijk een kaartje in de bus inplaats eventjes aan te bellen.
dit is niet de eerste keer en zal zal ook niet de laatste keer zijn.
ik hoop dat u nu eens een keertje stappen neeemt.
mvg, een zeer ontevreden klant.

Gewenste Oplossing:

dat ze een keertje aanbellen.
en geduld hebben.
dit gebeurdt vaker.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM