Klacht: bezorgen

meneer smidt op 18 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Smidt, Bedankt voor het melden van uw klacht. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u gehad. Inmiddels heeft u weer een aantal kranten ontvangen. Wij gaan ervan uit dat uw klacht naar wens is...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Hans Smidt heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de Telegraaf omdat hij al zes dagen geen krant heeft ontvangen. Hij vraagt zich af waarom het zo moeilijk is om de krant van zijn vakantieadres naar zijn huisadres te sturen en overweegt om zijn abonnement op te zeggen totdat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Ben al 6 dagen aan het bellen dat ik geen krant heb ontvangen, de krant moet van mijn vakantieadres weer naar mijn huisadres maar dat schijnt niet te lukken.
Hoe moeilijk kan het zijn om een krant naar het huisadres te sturen.
Moet ik nu elke dag naar de krant bellen dat ik hem niet heb ontvangen?
anders kost het mij het geld van de krant die ik niet ontvang.
Of kan ik met onmiddellijke ingang de krant opzeggen tot het probleem is opgelost.
Heb al en keer de zaterdag krant gekocht plus elke dag een kwartier aan de telefoon en mijn irritatie en dat ik s,morgens zonder krant zit. telegraaf bedankt. Hans Smidt

Gewenste Oplossing:

Als ik ,smorgens mijn krantje krijg zonder problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 22 augustus 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Smidt,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u gehad.

Inmiddels heeft u weer een aantal kranten ontvangen.

Wij gaan ervan uit dat uw klacht naar wens is opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM