StefanTimmers op 05 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorging van een pakketje ter waarde van bijna 500 euro. De bezorger heeft het pakketje op een tuinstoel achter het huis achtergelaten, terwijl de klant niet thuis was, wat volgens de klant onacceptabel is vanwege het risico op diefstal en schade door weersomstandigheden. De klant beschouwt deze actie als schandalig.
Gister is bij ons een pakketje bezorgt. Aangezien wij niet thuis waren, had de bezorger een kaartje in de brievenbus gedaan. Daarop stond dat hij achter ons huis is geweest en het pakketje op een tuinstoel had gelegd! Ten eerste dient de bezorger niet daar te komen, ten 2e kan ieder ander dit pakketje weer meenemen (waarde was bijna 500 euro!) en ten 3e kan het pakketje door weersomstandigheden beschadiging. Kortom, een schandalige actie van deze bezorger!
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
