Terug

Klacht: bewust niet zeggen dat er een probleem is met tv kijken

Piet van de Vendel op 30 december 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 december 2020

Een klant van KPN ervaart al geruime tijd haperend en stilstaand televisiebeeld. Na contact met de klantenservice verneemt de klant dat het probleem al langer bekend is, maar vindt het onterecht dat KPN hierover geen informatie verstrekt aan de klanten. De klant uit ook twijfels over de houding van KPN ten opzichte van hun klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb al een tijdje last van haperend en stilstaand televisiebeeld.
Vandaag KPN gebeld. Het antwoord was dat het probleem al een tijdje bekend is en waarschijnlijk nog wel enkele weken gaat duren. als dit een bekend probleem is dan zou het wel eerlijk zijn om de klanten daarover te informeren. Maar uit eerdere ervaringen met KPN denk ik dat ze daar te arrogant voor zijn

Gewenste Oplossing:

Betere en eerlijke informatie.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Piet van de Vendel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het