Klacht: Betreft de senseo .

Mevrouw van den Tol-Munters op 29 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft op 30/05/14 contact opgenomen met de Philips klantenservice. Philips heeft het apparaat kosteloos hersteld.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Een klant heeft problemen met haar Senseo-apparaat, dat na zes maanden gebruik volledig uitschakelt tijdens het zetten van een kwart kopje koffie. Ondanks regelmatig onderhoud en ontkalken, is ze teleurgesteld over de kwaliteit, vooral omdat ze eerder ook negatieve ervaringen had met een ander Senseo-model. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn senseo (ruim half jaar oud) schakelt volledig uit bij een kwart
kopje koffie, het rode lichtje brandt dan niet meer en moet je het
apparaat opnieuw aanzetten., geeft ergernis en duurt lang.. Het apparaat
steeds regelmatig ontkalkt, alles altijd goed schoon gehouden, echt een
min puntje. Met mijn vorige Senseo ook Pech gehad, na een half jaar
begon het apparaat te lekken en toen deze gekocht, waaraan ik nu
dit mankement heb gekregen, voel mij teleurgesteld en durf geen
nieuwe meer te kopen. A. van den Tol-Munters, Westkapelle.

Gewenste Oplossing:

Als het apparaat nieuw is functioneert het geweldig en geeft het
lekkere koffie, maar na ruim een half jaar gaan ze stuk en dat vind ik
een te dure aangelenheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 24 juni 2014 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft op 30/05/14 contact opgenomen met de Philips klantenservice. Philips heeft het apparaat kosteloos hersteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM