Mijn Klacht:

Beter horen in Hoorn.
Ik heb 2 weken geleden gebeld met de receptie van beter horen of ik meer informatie kan krijgen over een zorgverzekering afsluiten. Ze vertelde mij dat ik die informatie moet vragen als ik een gesprek heb met een gehoorspecialist. Toen ik op de afspraak kwam werd er mij verteld dat ze mij niet verder kunnen helpen met nieuwe hoortoestellen voor mij te bestellen i.v.m dat ik nog geen zorgverzekering heb afgesloten. Ik vind dit een slechte zaak dat de receptionist hier niks van wist mij informeerd dat ik al een verzekering moet hebben afgesloten. Omdat ze mij anders niet verder kunnen helpen.

Nu moet ik een maand wachten voordat ik mijn nieuwe hoortoestellen krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik niet een maand hoef te wachten om weer op gesprek te komen.