BH55RG op 03 juni 2022 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Beter Horen ervaart problemen met de telefonische afspraken die door medewerkers worden gemaakt. Afspraken worden geregeld in verkeerde filialen en op gesloten tijden, waardoor de klant meerdere keren moet bellen om een correcte afspraak te maken. Er wordt geklaagd over de beperkte kennis van de medewerkers.
Telefonische medewerkers van Beter Horen maken afspraken in verkeerde filiaal en op de tijden dat een filiaal gesloten is. Moet meerdere kerken bellen om de juiste afspraak te kunnen maken. Medewerkers weten niet waar ze mee bezig zijn. Zeer gebrekige kennis van zaken.
Dat de Beter Horen medewerkers beter op de hoogte zijn van de openingstijden en dagen van de Beter Horen filialen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
