Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben nu al 14 dagen aan het mailen, telefoneren om mijn geld terug te krijgen,
. Er is drie keer gezegd dat het al gecrediteerd zou zijn. Volgens een mevrouw die ik vandaag weer sprak, heeft zij vandaag pas een e-mail gehad??? Ik moest nu weer m’n bank gegevens geven en dan kan het weer tot 14 werk dagen duren voor het terug gestort is. En dit terwijl er vorige week al door een ander gezegd is, en nog door de medewerker van het betreffende filiaal dat het gecrediteerd was en dat het dus op m’n rekening moest komen deze week!!
Dus wie liegt er tegen mij?? En ik ben dus ruim een maand bezig m’n geld terug te krijgen, terwijl personen van beter horen zelf hebben gezegd dat beter horen gewoon niet zo had moeten reageren. Ik heb kosten moeten betalen die gewoon nergens op slaan. Dus iedereen die ik over de situatie spreek geeft mij gelijk, maar geld terug geven, ho maar!
Gewenste Oplossing:
Binnen redelijk termijn geld terug, inmiddels is het bedrag eigenlijk nog hoger geworden door gemaakte kosten die ik kwijt ben aan telefoontjes plegen en e-mail en andere manieren van communiceren.
En het zou handig zijn als je het klantenservice nummer belt , je dan ook een optie zou hebben dat je gewoon een medewerker kan spreken. En niet maar 4 opties hebt…
(10)
