Tarantino 19 op 02 december 2019 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Beter Horen ervaart problemen met de aanpassing van de instellingen van de gehoorapparaten van zijn 90-jarige moeder, die slecht ter been is. Er is geen audicien beschikbaar voor huisbezoeken in de betreffende postcode, waardoor het voor haar moeilijk is om normaal te communiceren. De klacht is inmiddels opgelost.
Aanpassing instellingen gehoorapparaten niet mogelijk. Reden: geen audicien voor de betreffende postcode aanwezig. Gevolg : mijn moeder kan moeilijk een normaal gesprek volgen.. zij kan niet naar de winkel daar zij slecht ter been is. Met vriendelijke groet
Als de service verleend wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2019 om 16:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
