Mijn Klacht:
Op 09/08/2022 batterijpakket n.13 gehaald in Bergen op Zoom bij Beter horen. Op 13/o8/2022 de rekening voldaan. Op vrijdag 19/08/22 n.m. naar B.o.z. gebeld voor een voldane rekening voor declaratie bij V.G.Z. Na 30 min. wordt niet opgenomen, geen gehoor op 0164 210440. Op maandag 22/08/22 weer opnieuw gebeld met B.O.Z. wordt niet opgenomen. Naar Doesburg gebeld, kunnen mij niet helpen maar krijg een telf. num. van dibit. Beter horen na lang wachten kan die mevrouw mij niet helpen maar heeft een nieuw telef,nummer van het hoofdkantoor 0800-0200179. Na 15 min. wachten een mevr. aan de telf. Zal het uitzoeken, aan de lijn blijven. Op de achtergrond een kind dat roept en de verbinding wordt verbroken. Naar Roosendaal gebeld en direct verbinding en correct te woord gestaan. Mijn vraag wordt intern doorgegeven Dit is toch geen behandeling voor iemand die al 25 jaar klant bij Beter Horen. Graag alsnog antwoord op mijn eenvoudige vraag. Wanneer kan ik een voldane rekening verwachten. Vooral de behandeling bij het hoofdkantoor is mij tegen gevallen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik naar bergen op zoom kan bellen, net als voorheen, en dat ik een fatsoenlijke uitleg krijg. Ik kan 86 en heel slecht met de Computer omgaan. Maar dat uw veel ouderen als klant hebt is de telefoon toch nog een oplossing graag aandacht en een oplossing hiervoor. Het hoofdkantoor heeft voor mij afgedaan geef dat telf. nim.maar niet meer door.
(10)
