Klacht: Apparaat werkt niet

[email protected] op 29 augustus 2025 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 29 augustus 2025

Een klant van Beter Horen ervaart herhaaldelijke problemen met zijn gehoortoestel, dat hij als van slechte kwaliteit beschouwt. Hij moet regelmatig, tot wel vijf keer per jaar, de winkel bezoeken voor reparaties, wat leidt tot aanzienlijke reistijd en parkeerkosten. De klant waardeert de behulpzaamheid van het personeel, maar vraagt om een oplossing voor de aanhoudende problemen met het product.

Mijn Klacht:

Reeds jaren gebruik ik Uw gehoor toestellen, verkregen in Heerlen . Mijn toestel Amplifon is volgen mij van zeer slechte kwaliteit. Het is niet normaal dat ik 4 a 5 keer per jaar naar Uw winkel moet komen omdat het toestel niet werkt. Telkens is dat voor mij een afstand afleggen, van bijna 50 kilometer. Heb ik het nog niet over de parkeer kosten. Aan Uw personeel ligt het niet, is zeer behulpzaam en vriendelijk. Het ligt volgens mij aan de kwaliteit van Uw product .
Het wordt nu tijd dat dit probleem eindelijk eens wordt opgelost, Mocht U van een andere mening zijn dan zie ik mij genoodzaakt zijn om mijn verzekering hiervan op de hoogte te brengen.

Met vriendelijke Groet,
W.H.M. Janssens.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, zodat ik weer normaal kan deelnemen aan het dagelijkse leven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM