Mijn Klacht:
Ik heb op 24 mei de Donald Duck opgezegd en hier ook netjes een bevestiging van ontvangen. Jullie geven bij deze bevestiging aan dat er geen financiële afrekening meer is. Laatste nummer wordt bezorgd op 18-07-2019.
Tot mijn verbazing wordt er op 18-6 toch nog een bedrag van € 13,95 van mijn rekening geïncasseerd. Dit bedrag heb ik gestorneerd. Er was bij de opzegging geen financiële afrekening meer en niemand heeft mij verteld dat ik nog geld moet betalen voor iets. Nu krijg ik gisteren een betalingsherinnering voor de nummer 18-201930-2019???
Ik heb zojuist gebeld en wordt mij verteld dat ik dit bedrag nog moet voldoen en dat deze incasso ten tijde van mijn opzegging al bij de bank was aangeleverd??? Vreemd want als ik bij mijn klanten een betaling aanlever bij de bank wordt deze binnen 23 werkdagen afgeschreven en niet na bijna 4 weken! Tevens heeft niemand mij verteld dat ik nog iets moest betalen en dat de volgende incasso al bij de bank was aangeleverd
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van €13,95 conform de mail d.d. 24-05-2019 waarin staat dat er geen financiële afrekening meer is
