Mijn Klacht:
Wij hebben 2 contracten lopen bij Ziggo voor tv. Echter worden onze betalingen steevast op 1 klantnummer verwerkt waardoor er op het ene klantnummer een overschot ontstaat en op het andere nummer een achterstand. Beide factuurnummers staan bij vermeld. Na divers telefonisch contact nog geen oplossing gevonden. Ik krijg tevens dezelfde standaard riedel te horen en een leidinggevende of ander persoon met verstand van zake is niet bereiken. (ingangsdatum contract niet te herleiden)
Gewenste Oplossing:
wanneer Ziggo (zwart op wit) bevestigd dat de betalingen in het vervolg wel juist verwerkt worden of we tot een andere oplossing zijn gekomen.
