Klacht: Betaling zonder levering

Bollingh Anne-Mie op 23 mei 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 mei 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Eurala, maar er zijn twee betalingen van 104,93 € gedaan naar Veryvoga zonder dat er een levering heeft plaatsgevonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Eurala, kan de bestelling niet worden teruggevonden. De klant vraagt om hulp bij het traceren van het geld.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Eurala , en er is 2maal 104,93 € van mijn visa rekenig gegaan naar veryvoga
Na een aantal keer naar eurale te sturen vinden ze geen bestelling van mij terug ,
Mijn id nr is 38522692639380
Mijn e-mail [email protected]
Hoop dat jullie kunnen vinden waar mijn geld naartoe is
Mvg Bollingh Anne-Mie

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn wanneer er een oplossing
komt voor mijn bestelling , en dat ik weet waar mijn geld naartoe is
Mvg Bollingh Anne-Mie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Een snelle oplossing als het kan Mvg Bollingh Anne-Mie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten