Klacht: Betaling voor Google Play saldo niet ontvangen

klager6b2c006c op 24 april 2026 over Global Collect BV in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 april 2026

Een consument heeft op 23 april 2026 €50 betaald voor Google Play saldo via iDEAL, maar heeft dit bedrag niet op zijn Google Play account ontvangen, ondanks dat het van zijn bankrekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met Global Collect BV zijn moeilijk verlopen, en de consument heeft een e-mail gestuurd naar Wirlle in de hoop dat het bedrag alsnog aan zijn saldo wordt toegevoegd.

Mijn Klacht:

Op 23 april 2026 heb ik €50 betaald voor Google Play saldo via iDEAL. Ondanks dat het bedrag van mijn bankrekening is afgeschreven, is er niets gestort op mijn Google Play account. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Global Collect BV, maar zij zijn moeilijk bereikbaar en pas om 9 uur open. Ik heb een e-mail gestuurd naar Wirlle, maar ik wil graag dat het bedrag alsnog aan mijn Google Play saldo wordt toegevoegd, aangezien ik nu aarzelt om opnieuw te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het bedrag van €50 alsnog bij mijn Google Play saldo te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Global Collect BV
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Global Collect BV

Reactie van de melder van de klacht klager6b2c006c

1 dag geleden - Het probleem lag niet aan Global Collect bv. Probleem opgelost d.m.v Google support. Lag aan Google. Opnieuw 3 betalingen gedaan en zonder probleem mijn tegoed kunnen verhogen .

Alle klachten die gemeld zijn door klager6b2c006c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM