Terug

Klacht: Betaling niet ontvangen ondanks bevestiging

klager961ca66c op 06 juli 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Open
Datum 6 juli 2026

Een klant van ING heeft drie betalingen gedaan, waarvan er twee zijn aangekomen en één nog niet. Ondanks herhaaldelijk contact met de bank, waarin de klant aangaf het bedrag niet te hebben ontvangen, kreeg hij te horen dat de betaling wel succesvol was. De klant vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb drie betalingen overgemaakt via de ING Bank. Van deze betalingen zijn er twee aangekomen, maar de derde is nog steeds niet ontvangen. Ondanks mijn contact met de bank, waarin ik heb aangegeven dat ik het geld niet heb ontvangen, werd mij simpelweg verteld dat het geld wel aangekomen zou zijn. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik het bedrag niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek de ING Bank om het bedrag van de derde betaling terug te storten op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

21 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

8 uur geleden - Wat vervelend om te lezen dat een van de overboekingen nog niet is ontvangen. We hebben elkaar net heel even gesproken, maar ik kwam helaas op een ongelegen moment. Zoals afgesproken nemen we morgenochtend opnieuw contact met je op om dit verder te bespreken. ^Marco

Alle klachten die gemeld zijn door klager961ca66c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het