Klacht: Betaling gedaan ,geen spullen ontvangen

[email protected] op 08 september 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 0809 een update over deze bestelling verstrekt via de e-mail van klacht.nl

Status Opgelost
Datum 8 september 2015

Een klant heeft op 20 augustus 2015 twee Bluetooth-koptelefoons besteld bij Light in the Box, maar heeft deze nooit ontvangen. Na het indienen van een klacht ontving de klant informatie over een eerdere bestelling, wat leidde tot frustratie en het gevoel dat er opzettelijk misleidende informatie werd verstrekt. De klant vraagt om de levering van de bestelling of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

ik heb op 20-8-2015 een dubbele bestelling gedaan ,,ter verduidelijking,,2 bestellingen op een dag.van het zelfde product ,namelijk (2) Bluetooth koptelefoons,wit,van kleur ,ter waarde van 2x€21:07—-omschrijving,487811452319 +487811452539,naar GlobalCollect–nl14RABO 0155503219,bij reclamatie stuurt men mij de gegevens van een oude bestelling op,hierdoor krijg ik het gevoel dat men mij opzettelijk op het verkeerde been wil zetten,hoe krijg ik mijn bestelling of mijn geld terug???met vriendelijke groet,[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelde spullen ontvangen,als dat niet tot de mogelijkheden behoort ,dan graag mijn betaalde 2x€21,07 terug gestort zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 08 september 2015 om 23:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 0809 een update over deze bestelling verstrekt via de e-mail van klacht.nl

[email protected]

Heeft op 09 september 2015 om 13:40 geantwoord

Lichtinthebox geeft welde zaak als opgelost op,maar de vraag is krijg ik mijn Bluetooth koptelefoons,en wanneer,of moet ik weer een halv jaar wachten

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wel vreemd dat het als opgelost word beschouwt ,,en dat dijn spullen binnen enkele dagen zouden zijn opgestuurd ,maar inmiddels is er weer een week voorbij en heb ik nog steeds mijn producten niet,hier is een klant niet blij mee,maken jullie mij blij ,bij voorbaat mijn dank

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)