Mijn Klacht:
Begin mei 2018 heb ik mijn abonnement van ardiane at home aangepast in het alleen nog ontvangen van Ariadne at home brocante. 22 mei 2018 heb ik het abonnementsgeld overgemaakt via een automatische incasso. Maand later werd weer hetzelfde bedrag voor hetzelfde abonnement van mijn rekening afgeschreven . In overleg met Dhr Hollander van de service desk het geld zelf weer terug gestort. Daarna heb ik 2 keer een aanmaning gehad. Toevallig had ik weet Dhr Hollander aan de telefoon en hij had het goed geregeld, en zijn andere collega’s snapten er niets van. Dus niet. Weer gebeld en een collega van Dhr Hollander beloofde mij dat Dhr Hollander mij de volgende dag terug zou bellen. Dat was begin juli. Maar ik wacht er nog steeds op. Nu het toppunt, inmiddels daarvoor 8 keer telefonisch contact met de telefoon desk gehad te hebben, kreeg ik vanmorgen een mail dat mijn abonnement op brocante at home tijdelijk stop is gezet en dat ik middels de acceptgiro die ik naar schijnt hebben gehad ???? Eerst moet betalen voordat mijn abonnement op brocante at home weer geleverd wordt. Maar ik heb 22 mei 2018 het abonnement geld allang betaald. Ik weet niet hoe het verder moet, wel weet ik dat ik hier de dupe van wordt en ben er helemaal klaar mee!!!! Wie kan mij helpen. Ik heb geen vertrouwen in de service desk
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een schriftelijke bevestiging krijg dat ik het abonnement geld van Ariadne at home brocante heb betaald voor een heel jaar. En ik wil per direct mij. Automatische incasso stop zetten
(10)
