Een klant van Tele2 werd op 9 mei 2013 afgesloten van zijn mobiele dienst vanwege een openstaande betaling. Na contact met Tele2 heeft de klant het verschuldigde bedrag betaald, maar ontving vervolgens een rekening van Intrum Justitia met extra incassokosten. De klant vraagt zich af of hier nog iets aan te doen is.
Ik ben voor 9-5-2013 afgesloten geweest van mij mobiel,ik bleek nog niet betaald te hebben,ik heb toen met tel-2 gebeld 9-5-2013 en heb afgesproken hetgeld gelijk te betalen,en dat heb ik gedaan,nu grijg ik een rekening van intrum justitia met het bedrag van 10,17 plus incassokosten van 40,00 euro,ik vindt het jammer dat het zo moet,is er mischien nog wat aan te doen?
ongedaan maken AUB
mvrg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
