Hello 1409Brenn, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected] or...
Een klant van Novalnet AG ontdekte twee afschrijvingen op zijn rekening, terwijl hij de diensten van het bedrijf niet kende of gebruikte. Hij zocht naar een verklaring en een oplossing voor deze onverwachte betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik was op mijn rekening aan her kijken en ik zag dat er 2 rekeningen van jullie waren afgegaan terwijl ik jullie site niet eens ken of gebruik? Hoe kan dit en is hier een oplossing voor.
Terugbetaling of kunnen zien hoe dit kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2022 om 11:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
