Mijn Klacht:
Al jaren geleden hebben we beiden een koffertje voor handbagage gekocht, speciaal voor korte reisjes. Al jaren geen problemen hiermee. Op de heenweg naar Londen Gatwick met Easyjet moest mijn man € 58 boete betalen omdat zijn koffertje voor handbagage te groot zou zijn. Er is door hen toen niets opgemeten. En de koffer moest in het ruim worden geplaatst, wat ons extra tijd kostte wat we juist wilden vermijden. Omdat ik de afmetingen niet 100% wist (ondanks dat de winkel ons de koffertjes destijds als handbagage had verkocht), hebben wij toch maar betaald. In Engeland de koffertjes opgemeten en deze bleken te kloppen: 45x36x20. Wat schetst onze verbazing dat we op de terugreis beiden voor onze koffertjes moesten betalen! De koffertjes pasten net niet in hun bak, ondanks dat de afmetingen wel 45x36x20 waren, wat betekent dat hun bak te klein is. 2x 48 Pond moesten we betalen! Door de nare houding van de grondstewardessen, ze keken ons niet aan, wilden onze argumenten niet aanhoren en behandelden ons als kleine kinderen, voelden we ons de mond gesnoerd, opgelicht en machteloos, terwijl we ook nog eens gewoon onze koffertjes mochten meenemen het vliegtuig in, en er ruimte voldoende voor was. Het is een hele dure reis van 4 dagen geworden met een hele nare bijsmaak!
Gewenste Oplossing:
Aangezien de koffertjes aan de afmetingen voldoend, wil ik het volledig betaalde bedrag terug, t.w. 58 euro en 96 Pond
(10)
