Klacht: Betaalde ongewenste sms

juventus op 28 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 mei 2015

Een klant van Tele2 heeft afgelopen maand 12 ongewenste sms-berichten ontvangen van specifieke afzenders, wat resulteerde in kosten van € 36,- exclusief btw. Na contact met de klantenservice werd de klant geïnformeerd dat hij mogelijk recht heeft op een vergoeding en wacht nu op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Afgelopen maand 12 ongewenste sms gekregen van :smsgc.nl en http/gizmobi/cws/c/nl.
Vandaag hierover met klantenservice Tele2 gebeld en tot mijn verbazing kosten van deze smsjes € 36,- exclusief btw.
Klantnummer : 114258018.
Deze zouden voor mijn eigen rekening komen maar zoals de telefoniste v/d klantenservice mij heeft uitgelegd kan ik aanspraak maken over een vergoeding van jullie kant vandaar deze vraag aan jullie en wacht ik op een antwoord.

Gewenste Oplossing:

Telefoniste v/d klantenservice heeft mij heel goed geholpen en de sms stop gedaan dus het zou ook heel fijn zijn als ik een tegemoetkoming van jullie kant krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie