f.schorn op 08 juli 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 23 juni een 7000BTU airconditioner besteld en betaald via iDEAL, met een verwachte leverdatum van 28 juni, die later is gewijzigd naar 2 juli. Tot nu toe heeft de klant geen product ontvangen, geen reactie op de klacht gekregen en kan het bedrijf telefonisch niet bereikt worden. Er is onduidelijkheid over de financiële situatie van het bedrijf, aangezien er sprake zou zijn van surseance van betaling.
plm 23-06 j.l. 7000BTU airconditioner besteld en betaald (via Ideal). Zou geleverd worden op 28-06; later gewijzigd in 02-07. Tot op heden geen respons op klacht, geen telefonische bereikbaarheid. Ik begrijp surseance van betaling?
Terugstorten geld c.q. leveren bestelde apparaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
