Terug

Klacht: Betaald met i deal in maart, geretourneerd en nog niet retour ontvangen

Talleballeke20 op 21 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 mei 2023

Een klant heeft in maart een bestelling bij ZARA geplaatst en deze geretourneerd, maar heeft na drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het overleggen van bewijs van de retourzending via DHL, ervaart de klant problemen met het contact opnemen met ZARA, aangezien communicatie alleen mogelijk is via sociale media en een onpersoonlijke chatbot. De klant is hierdoor terughoudend geworden om opnieuw direct te betalen bij ZARA.

Mijn Klacht:

Betaald met I dealin maart, omdat klarna niet ging, maar wel sneller geregeld en werkt nu niet meer bij Zara,(ik durf niet meer meteen te betalen) heb geheel geretourneerd en nog niet retour ontvangen op m’n rekening , inmiddels 3 maanden geleden . Heb bewijs dhl dat is aangekomen 3 maanden geleden. Contact alleen via Facebook, of Twitter en die heb ik niet, wel via chat maar krijg je zo’n chatbot, lekker geregeld daar dus, niet dus. Ik durf nooit meer meteen te betalen bij Zara , jammer dit!

Gewenste Oplossing:

Wil m’n geld per direct terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Talleballeke20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het