Bnelemans op 19 december 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Meerdere malen heb ik geprobeerd om contact met je te leggen. Helaas heb ik geen antwoord van je mogen ontvangen. Voel je vrij om contact met me op te nemen wanneer ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft een pokertafel besteld bij vidaXL en het bedrag is afgeschreven, maar er is geen bevestiging van de bestelling ontvangen. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
Ik heb een pokertafel besteld maar er ging na betaling iets mis. Het bedrag is wel afgeschreven maar geen bevestiging gekregen.
Gaarne bevestiging van betaling en het levering van het bestelde product
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Mijn welgemeende excuses dat je geen bestelbevestiging hebt mogen ontvangen. Zojuist heb ik je een email gestuurd met alle informatie rondom je bestelling. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Bnelemans
4 jaren geleden - Bericht in goede orde ontvangen, dank hiervoor! Ik ga er vanuit dat het goed komt. Fijne dagen alvast!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2022 om 09:16 geantwoord
Beste,
Meerdere malen heb ik geprobeerd om contact met je te leggen. Helaas heb ik geen antwoord van je mogen ontvangen.
Voel je vrij om contact met me op te nemen wanneer ik je verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
