Klacht: Betaald geen ordernummer geen pakket en geen coontact

Jfko op 27 januari 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 27 januari 2018

Een klant heeft op 23 januari twee jurkjes besteld bij Lots of Goodies, maar heeft tot nu toe geen orderbevestiging of pakket ontvangen, ondanks dat de betaling is voldaan. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar het bedrijf is onbereikbaar. Eerder heeft de klant ook al problemen ervaren met een bestelling.

Mijn Klacht:

Dinsdag 23 januari bestelde ik twee jurkjes bij lots of goodies speciaal voor afgelopen weekend. Tot op heden geen order bevestiging en geen pakket gekregen. Het is allemaal netjes betaald, meerdere keren een mail gestuurd en telefonisch zijn ze onbereikbaar.

Eerder al problemen gehad doordat er iets fout was gegaan met de bestelling, nu dus weer..
Ik vind het ronduit associaal dat er geen contact wordt opgenomen met mij en ze zich onbereikbaar opstellen. Terwijl ik wel netjes heb betaald, hier heb ik bewijs van.

Gewenste Oplossing:

Pakket voor woensdag aanwezig is!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Lots of goodies

8 jaren geleden - Wij hebben het pakketje dezelfde dag verzonden. We hebben via track en trace achterhaalt dat het pakketje bij de buren afgeleverd is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM