[email protected] op 13 februari 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Mirjam Koornneef, Wat vervelend om te vernemen dat u deze niet heeft ontvangen. Ik heb uw case nader bekeken en ik heb het aankoopbedrag voor u laten crediteren. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar heeft zijn bestelde DNA-testen nog steeds niet ontvangen. Ondanks de inspanningen om het probleem op te lossen, blijft de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb diverse keren gebeld en gemaild maar nog steeds mn DNA testen niet ontvangen
Als ik mn geld terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2019 om 11:21 geantwoord
Beste Mirjam Koornneef,
Wat vervelend om te vernemen dat u deze niet heeft ontvangen.
Ik heb uw case nader bekeken en ik heb het aankoopbedrag voor u laten crediteren. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft verricht en zal binnen 2 werkdagen terug te zien zijn. Ter bevestiging van de terugbetaling ontvangt u nog de creditnota per e-mail.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
