Klacht: betaald en niets ontvangen

op 13 juni 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb 24,99 euro + verzendingskost betaald voor Nilfisk hepa fllter voor stofzuiger kenmerk1470432500

Gewenste Oplossing:

filter alsnog opsturen of geld terug storten op be57973034832835

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 14 juni 2016 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maurice,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

Wij hebben op 20 mei jl. een bedrag van EUR 31.98 naar uw rekening overgemaakt nadat u dit naar ons had overgemaakt. Wij hebben dit gedaan omdat ons systeem het bedrag niet herkend heeft. U zou dit bedrag enkele werkdagen na 20 mei teruggestort moeten hebben gekregen. U kunt contact opnemen met het bedrijf waar u de stofzuiger wilde kopen om een nieuwe betaalafspraak te maken.

Zie voor meer informatie kunt u altijd contact met ons opnemen, of kunt u naar onze website: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door Mees Maurice