Mijn Klacht:
Op 29-01-2020 kreeg ik mail van u dat ik op die datum een betaal afspraak zou hebben gemaakt,maar ik heb helemaal geen contact met Vattenfall gehad. Het gaat om een bedrag van 552,34 euro .Volgens u ging het om een defecte elektra meter en ik zou daar een mail over gehad hebben maar heb die nooit ontvangen.Ik ben erg teleur gesteld in Vattenfall dat ik ben voor gelogen en niet geinformeerd over de stand van zaken.Zit er dan ook heel sterk over te denken om over te stappen. Ik heb ook telefonisch contact gehad ,wat erg lang duurde voor ik iemand te spreken kreeg,en die persoon heeft wel haar excuses aangeboden, maar daar heb ik niets aan.Dat een meter stuk kan gaan begrijp ik maar dat ik daar nooit over ben geinformeerd neem ik u bijzonder kwalijk.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als dit goed word opgelost naar ieders tevredenheid. Misschien kan het bedrag kwijt gescholden worden,en kan er telefonisch contact worden op genomen voor een betere uit leg.
