Een consument heeft een nieuw rond zwembad van Bestway aangeschaft, waarbij de opblaasbare rand na een week gebruik lekt. Dit zorgt ervoor dat de rand niet stevig genoeg is, wat de klant als onacceptabel ervaart voor een nieuw product.
2/3 weken geleden hebben we een bestaat zwembad aangekocht. Het is een rond zwembad waarbij je de rand kan oppompen. We hebben deze een week geleden uit de doos gehaald en meteen opgepompt. De rand blijft leeglopen waardoor hij niet stevig genoeg is. Dit is toch onmogelijk wanneer je hem nieuw uit een doos haalt?
We hopen dat we een redelijk antwoord krijgen maar ook een oplossing bv. Een nieuwe zwembad.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
