Klacht: Onredelijk oplossing

antoon2 op 11 april 2018 over Bestway in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bestway
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 11 april 2018

Een klant heeft contact opgenomen met Bestway over een probleem met de pomp van hun spa, die nog geen jaar oud is. Tijdens het gesprek voelde de klant zich niet goed behandeld en kreeg te horen dat de kosten voor eventuele reparaties mogelijk voor hun rekening zouden zijn, ondanks dat de spa regelmatig werd onderhouden. De klant vermoedt dat Bestway probeert onder de garantievoorwaarden uit te komen.

Mijn Klacht:

Ik heb net gebeld met Bestway corp en werd niet zo netjes te woord gestaan ik heb deze spa nog geen jaar en krijg nu als antwoord ik wil de pomp bij u laten ophalen maar we kijken hem na en het ligt vaak aan een handeling van u zelf en dan krijgt u de kosten hiervan we hebben deze spa gewoon continu in gebruik en verschonen elke dag het filter dus dan is het vreemd dat de pomp nu dit aangeeft ik merk dat bestway gewoon probeerd om onder de garantie voorwaarden uit te komen

Geachte Lezer

Medio 12-04-2017 hebben we bij Itek Venray bovenstaand artikel gekocht .Nu nog geen jaar later geeft onze pomp E 02 Als foutcode aan en kan op geen enkele manier gereset worden.
Ik stuur u fotos bij van de fout code en het aankoopbewijs,En wij hopen zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden voor dit probleem.

met groeten awm riep
malvert 25-27
6538ba nijmegen
06-55750021
024.66330

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe pomp of gewoon mijn aankoop bedrag van 850 € retour
en nik zit niet te wachten dat ik voor kosten ga omdraaien

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM