Klacht: Na bijna 7 maanden nog geen vervangende pomp!!

RonnyHaan op 30 maart 2021 over Bestway in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Bestway
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 30 maart 2021

Na bijna zeven maanden wachten heeft de consument nog steeds geen vervangende zwembadpomp ontvangen van Bestway, nadat de oorspronkelijke pomp al snel defect raakte. Ondanks herhaalde verzoeken om updates, kreeg de consument alleen te horen geduldig te moeten zijn, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Afgelopen zomer ongeveer begin augustus is onze pas gekochte zwembadpomp kapot gegaan!
(Ratelde van het begin af aan al)
Dus ik moest de stekker doorknippen foto’s etc opsturen.
Na een maand wachten nog een mailtje gestuurd.
Hier een mailtje op terug gekregen.
Kwam erop neer dat je gewoon even geduldig moet zijn….
Zou ik misschien dit jaar nog een nieuwe krijgen?πŸ€”

Dit regelen ze in ieder geval niet op de Bestway 😣
Bestway zeg maar Bestfail

Dus mensen bedenk je even voordat je een Bestway product koopt!!!!

Gewenste Oplossing:

Na 7 maanden wachten mag het wel een veel mooiere
Pomp worden en groot stuk melkchocolade voor het geduld zou ook niet misstaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RonnyHaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM