Klacht: liner kapot bij ontvangst, gemeld maar na demontage geheel gescheurd

hans van doorn op 01 oktober 2020 over Bestway in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bestway
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 1 oktober 2020

Een klant van Bestway heeft een beschadigde liner ontvangen bij zijn power steel zwembad, die aanvankelijk al zichtbaar was en na demontage geheel gescheurd is. Ondanks het indienen van een klacht en het opsturen van foto's, heeft de klant al meer dan drie weken geen reactie ontvangen over een mogelijke oplossing, terwijl er twee jaar garantie op het product zit.

Mijn Klacht:

Bij opzetten zwembad kwam ik er direct achter dat de liner beschadigd was. Terwijl ik een power steel zwembad had gekocht met 3-lagen.

Foto opgestuurd en aangegeven dat ik het in de gaten hou.
Na demontage is deze geheel gescheurd – ongeveer snede van ~1.5 cm snede.

Is al meer dan 3 weken in behandeling zonder antwoord hoe dit opgelost wordt. Zit 2 jaar garantie op, maar geven al tijd niet meer thuis

Gewenste Oplossing:

TEvreden: GEld terug van het gehele zwembad of de liner vervangen.
Ik ben geheel niet tevreden over het zwembad - roest bij de palen cq de aftersales service.

Voorkeur geld terug koop ik een andere en ander merk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hans van doorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM