Mijn Klacht:
Ik wil n klacht indienen.
a.vanwege defecten aan zwembad
b.m.b.t onheuse bejegening en afwikkeling van telefonische informatie.
Ons zwembad (type 56641) is 1 jaar oud.
Heeft vorig jaar 1 maand1.5 maand opgestaan op schuimmatten als ondergrond.
We hebben deze netjes schoongemaakt en laten drogen zoals dit hoort. Daarna opgevouwen en opgeborgen in de originele doos. Welke we op een droge plek hebben bewaard. Nu nog geen jaar later pakken we het zwembad eruit en heeft het hier en daar gaatjes waardoor t zwembad lekt. Heel onverklaarbaar triest en teleurstellend!!! Vervolgens wil ik informatief bellen met 1 van uw medewerkers en voel ik me niet serieus genomen. De medewerkster geconcludeerd meteen dat de fout niet bij jullie ligt. Ook is er geen sprake volgens jullie van n fout in de fabricage.
Kort door de bocht word ik als klant afgewimpeld en staat men niet open voor mijn klacht. Daarnaast is men zich niet bewust van hoe bitter pijnlijk geld dit is voor iemand die er hard voor heeft gespaard.
Daarom nogmaals mijn vraag:
Hoe kunnen we dit respectvol en netjes afhandelen????
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer ik behalve serieus wordt genomen ook nog een reële vergoeding krijg.
275 euro weggegooid voor maar 1,5 mnd plezier is me wel erg veel.
(10)
