Een consument heeft problemen ondervonden met een Lazy Spa Paris van Bestway, waarbij de pomp na een jaar defect raakte. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf en foto's te uploaden zijn mislukt, en de consument voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd door de verkopende partij, Intratuin Rhoon, die volgens hen verantwoordelijk is voor de oplossing.
Na 1 jaar al kapotte pomp,onmogelijk om contact te kriijgen ,uploaden foto lukt niet ,drie keer geprobeerd,verkopende partij Intratuin Rhoon,zij zijn de verkopende partij.
Zij horen dit op te lossen ,worden van t kastje naar t muurtje gestuurd,zij verkopen het product,en staan dus achter Bestway producten.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
