Mijn Klacht:
Ik heb dit zomer een Lay_Z Spa gekocht via de website van Bestway. Bij de jacuzzi zijn twee lampjes geleverd, waarvan er één ongeveer zes weken geleden defect bleek te zijn. Na meerdere e-mails, inclusief het doorgeven van foto’s en typenummers, vraagt Bestway om een filmpje van het defecte lampje. Aangezien de jacuzzi inmiddels leeg is, kan ik geen filmpje maken. Ik heb aangegeven dat ik het lampje wil opsturen zodat zij het kunnen testen, maar dit verzoek wordt niet ingewilligd. Het blijft bij de eis om een filmpje te maken. Dit proces kost meer tijd en geld dan het toesturen van een nieuw lampje en vind ik absoluut niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het defecte lampje opsturen en ontvang hiervoor een nieuw lampje.
Bijlage foto lampje
Serial jaccuzi 0016466031
260001001239
06C26
