Mijn Klacht:

Ticket ID: 202006227327. Op 23 mei 2020 dure aanschaf gedaan van de jacuzzi van 2000,-. 1 maand later knalt een afsluitring eraf door de hoge druk van de jets. Deze is compleet gescheurd, net als de andere twee afsluitringen die ook al scheurtjes vertonen na nadere inspectie. Bestway hier netjes over gemaild volgens voorschrijven op 22 juni. Dan op 2 juli komt er een mail terug met de vraag het productienummer van het bad en nogmaals een foto te mailen. Deze nogmaals gestuurd.Vervolgens geen énkele mail of telefoontje erop terug. Inmiddels is het 16 september en ben ik al vele boze telefoontjes en mailtjes verder. Maar geen oplossing, helemaal niks!! Thuistelefonisten van niks, met schreeuwende kinderen op de achtergrond, die je allemaal hetzelfde riedeltje vertellen dat je moet afwachten. Waardeloos bedrijf! Een jacuzzi van 2000,- euro waar we de hele zomer niks aan gehad hebben. Nooit meer iets van Bestway! Hoe moeilijk kan het zijn om nieuwe afsluitringen op te sturen?! Desnoods zou ik ze zelf betalen. Helaas nergens te krijgen. Ik heb hier geen woorden voor. En dat voor een organisatie dat toch heel wat producten verkoopt. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Wat ik nodig heb zijn nieuwe afsluitringen, die zo makkelijk met de post verstuurd kunnen worden en dan reserve gezien de bar slechte kwaliteit ervan en voordat ik bij hetzelfde probleem weer een jaar kan wachten! De vraag wanneer ik tevreden ben? Nou dat is als ik een werkende jacuzzi heb waar ook gebruik van kan maken voor die paar dagen dat hij uberhaubt nog buiten mag staan. Een fikse vergoeding zou op zijn plaats zijn.