Een consument heeft een jacuzzi van Bestway die na ongeveer een jaar gebruik continu de foutcode e02 aangeeft, wat wijst op een probleem met de waterpomp. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de consument zonder hulp en is ontevreden over de kwaliteit van het product.
We hebben de jacuzzi nu ongeveer een jaar en hij geeft continu de foutcode e02 aan. De waterpomp is beschadigd. Al een paar keer gebeld, wordt niet opgenomen maar ondertussen weet ik niet wat ik moet doen met een beschadigde waterpomp! Gaat snel kapot echt heel slecht.
Een monteur die komt kijken wat het probleem is of een nieuwe pomp want dit werkt niet zo.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
