Klacht: Handleiding niet duidelijk!

Bieke Van Thuyne op 31 mei 2021 over Bestway in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bestway
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant van Bestway heeft problemen ondervonden met de handleiding van een ovaal zwembad, waardoor het zwembad tijdens het vullen is doorgebroken. Dit heeft geleid tot een verlies van ongeveer 10.000 liter water en schade aan de kelder, evenals de noodzaak om een duurder zwembad aan te schaffen. De klant vraagt om compensatie, omdat hij vindt dat belangrijke informatie in de handleiding ontbreekt.

Mijn Klacht:

Door het gebrek aan een goede handleiding. Met name dat de U steunen door een lus moeten is het zwembad volledig doorgekraakt tijdens het vullen. Maw ben ik niet alleen zo n 10000L water kwijt maar moet ik ook een nieuw zwembad kopen deze keer ook veel duurder daar het midden in het seizoen is. Betreft een zwembad ovaal afmetingen 5,49 x 2,74 x 1.22. Waarvoor ik nu €1300 betaald heb. Bovenop dit alles is door het plotse breken van het zwembad mijn kelder ondergelopen. Voor zo een cruciaal punt begrijp ik niet dat dit niet in de handleiding staat. Enkel zichtbaar op een klein tekeningetje als je heel goed kijkt! Graag een compensatie. Ik geloof niet dat dit nog niet eerder gebeurd is.

Gewenste Oplossing:

Een financiële compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bieke Van Thuyne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM