Een consument heeft een garantieclaim ingediend voor een jacuzzi van Bestway, die sinds april in gebruik is en waarvan het warmte-element defect is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, Facebook en telefoon, heeft de consument geen reactie ontvangen en ervaart hij geen serieuze behandeling van zijn klacht.
Ik heb een garantie claim ingediend. Mijn jacuzzi is van april. nu al warmte element stuk. ik heb diverse mails gestuurd. Facebook contact gezocht. geprobeerd te bellen, maar er wordt niet opgenomen en sta 3 uur in de wacht. ik wordt totaal niet serieus genomen.
wanneer de claim opgelost wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
