Een klant heeft op Pasen een jacuzzi gekocht bij de Fonteyn, maar deze vertoonde direct een defect. Na 25 e-mails en 15 telefoontjes naar zowel de Fonteyn als Bestway heeft de klant nog steeds geen oplossing voor de defecte pomp ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en vergelijkt het met zijn eigen bedrijf.
Mag helaas geen scheldwoorden gebruiken, maar ik heb met pasen een jacuzzi gekocht bij de Fonteyn, dag 1 al een defect, gebeld naar de Fonteyn, maar die sturen je door naar Bestway. ben onderhand 25 mails en 15 telefoontjes verder en heb nog steeds een defecte pomp. Toevallig heb ik zelf ook een bedrijf, maar als ik mijn klanten zo behandel heb ik er binnen een week geen meer.
Als het opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
