Mijn Klacht:
Op 30-09-2022 heeft mij zoon een broek gekocht in de Jack en Jones winkel te Oldenzaal. De broek heeft hij ongedragen teruggebracht met verzoek van teruggave van het aankoopbedrag. De medewerker gaf hem aan dat zij het bedrag niet terug konden geven in contacten of terug storting, hij kreeg dan ook een cadeaukaart van de medewerker. Vond dit een vreemd verhaal en heb gelijk telefonisch contact opgenomen. De medewerker bevestigde mij het verhaal van mijn minderjarige zoon. Gaf hem aan dat dit niet op de bon vermeld stond dat het retourbedrag in een cadeaukaart omgezet zou worden. Juridisch gezien is dit niet verplicht om dit op de kassabon te vermelden door Jack en Jones gaf hij aan. Hier moest ik het mee doen en anders kon ik hier een klacht over indienen. Dit is erg misleidend, hadden wij dit geweten dan hadden wij online de kleding besteld.
Gewenste Oplossing:
Wil graag het aankoopbedrag teruggestort hebben op rekening van mijn zoon. Dat Jack en Jones hun beleid duidelijk aangeeft bij de consument, dit is erg misleidend. Hadden wij dit geweten dat hadden wij geen aankopen gedaan in de winkel en de kleding online besteld. Weet van een aantal winkels die dit beleid hebben maar dat zij dit ook duidelijk aangeven in de winkel en op de bon.
(10)
