Klacht: niet ontvangen pakket

titan op 22 mei 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 mei 2023

Een klant van Besties On Tour heeft op 25 april een outfit besteld met de belofte van levering binnen één dag, maar ontving het pakket pas op 4 mei, zonder dat het traceerbaar was. Na meerdere e-mails naar de klantenservice ontving de klant alleen de gegevens van de pakketleverancier en voelde zich gedwongen zelf actie te ondernemen. De klant is ontevreden over de service en raadt anderen af om bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde 25/04 een outfit voor een feestje in dezelfde week omdat er op de website stond (levering na 1 dag)
De levering kwam op 04/05 pas … Althans als je de pakketleverancier zou kunnen geloven. Nergens is pakket te bespeuren. Na een aantal mails naar besties kreeg ik gewoon de gegevens van de pakketleverancier en moet ik zelf mijn plan trekken.
Ik betaalde vooraf, dus vermoedelijk centen kwijt …
Ik zou er niet meer bestellen. Website ziet er netjes uit, maar hun service helemaal niet.
Geen aanrader

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een nieuwe verzending hebben of nog liever centen terug aangezien het feestje al voorbij is (was een themafeest)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door titan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten