Klacht: Niet kunnen retourneren en geen geld terug

Jorieke Simons op 03 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 januari 2023

Een klant van Besties On Tour heeft drie setjes kleding besteld voor meer dan 130 euro, maar was teleurgesteld over de ontvangen artikelen. Na contact te hebben opgenomen om de items te retourneren, kreeg de klant te maken met problemen bij het verzenden van foto's en ontving geen retouradres, waardoor een terugbetaling niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Nadat ik meerdere keren op de site leuke setjes kleren ben tegen gekomen trok in m’n stoute schoenen aan en bestelde maar liefst 3 setjes kleding (dit ging om meer dan 130 euro!). Na enkele dagen kreeg ik meerdere pakketjes binnen, helaas totaal niet na verwachting van wat op de site stond, erg jammer! Gelijk contact opgenomen om te retourneren. Ze geven als tegenreactie om een foto te maken van de artikelen. Waarna ik reageer op de mailtjes die met bijlage worden verstuurd, niet over komen en het bericht niet kan worden bezorgd bij de geadresseerden, zoals ik als mail terug krijg, wordt er geen aandacht meer aangeschonken en ik dus geen retour adres krijg. Dit houdt in dat ik dus ook geen geld terug ontvang. Als ik hen zonder bijlage mail krijg ik terug dat er tot op heden nog geen foto’s via de mail zijn gestuurd. Je wordt opgelicht dus. Nu – 2 maand verder en geen geld terug. Trap hier dus niet in aub! Echt zonde van je geld. Jammer dat er nog zulke sites bestaan…

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jorieke Simons
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten