Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

MarloesCV op 26 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 26 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn bestelling zou uiterlijk 19 juli geleverd worden volgens de orderbevestiging. Volgens de informatie zou de bestelling het magazijn verlaten hebben maar helaas tot op heden niks ontvangen en ook geen track track info waar mijn pakket dan is. Meerdere berichten naar de klantenservice verstuurd maar krijg geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn order heb ontvangen of een track en trace nummer van bijvoorbeeld postnl zodat ik kan zien waar de bestelling is en wanneer deze geleverd gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten