Mijn Klacht:

Op 26 juni een bestelling gedaan en ook via IDeal betaald.
Bestelling zou in week 28 geleverd worden maar is er tot op heden nog steeds niet (nu is het week 32).
In week 29 zelf gebeld naar babydump. Nadat ik meer dan 10 minuten gewacht had kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon wie mij vertelde dat het eind week 29 geleverd zou worden. Zoals hierboven al vermeld is het nu week 32 en heb ik nog steeds niets ontvangen.
Er is van hun kant uit nooit contact gezocht met ons over de levering (vertraging). Vorige week hebben we 3x geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar werd de verbinding na 16 minuten wachten verbroken.
Ook twee keer gemaild waarop het automatische bericht kwam dat er binnen drie dagen een reactie zou komen. Tot op heden niets gehoord via mailtelefoon.
Net weer gebeld en wederom werd er gezegd dat de spullen morgen geleverd zouden worden en op een verzendlijst staan. Geld terug kon niet volgend de dame aan de telefoon. Bestelling annuleren kon ook niet meer volgens haar. Aangegeven dat ik nooit meer iets zal bestellen bij hen waarop ze alleen maar antwoordde dat ze dat begreep. Nog gevraagd of er überhaupt nog iets mee gedaan wordt maar ook dat blijkt niet zo te zijn.

Gewenste Oplossing:

Voor mij heeft de levering van de materialen geen zin meer.
Ik heb liever mijn geld terug en zal nooit meer iets bestellen bij baby-dump na deze slechte service.
Ter compensatie wordt er ook niets gedaan werd duidelijk aangegeven aan de telefoon.
Bijna 2 maanden wachten op een bestelling waarbij in de mail wordt aangegeven dat ik het binnen één a twee weken zou hebben vind ik belachelijk.

Ik zou anderen adviseren als ze iets bestellen het in elk geval niet direct te betalen!!