Klacht: Bestelling word niet geleverd

Cornelia1934 op 12 oktober 2017 over Amac in de categorie Computerwinkels

Amac klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 12 oktober 2017

Een klant heeft op 2 oktober een Apple-kabel besteld, maar de levering blijft uit. Na herhaaldelijk proberen te bellen zonder succes, heeft de klant op 10 oktober een klacht per e-mail ingediend, waarop een automatische reactie volgde dat de klacht was doorgegeven aan de webafdeling. Op 12 oktober ontving de klant nog steeds geen reactie en besloot opnieuw een e-mail te sturen, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van Amac.

Mijn Klacht:

Op 2 oktober een apple kabeltje besteld, liet lang op zich wachten. Bellen is onmogelijk, ben 2 dagen bezig geweest maar je krijgt alleen een bandje dat er een wachttijd is. 10/10 een klacht ingediend via de mail. Hier kreeg ik als antwoord dat mijn klacht is doorgezet naar de webafdeling en dat het erg druk was. Wel kreeg ik er een tevredenheidsmail achteraan. Die heb ik uiteraard ingevuld. 12/10, nog steeds geen reactie, bellen ook nog steeds zinloos. Wederom eem mail gestuurd….ik wacht af. Wat een moedeloos bedrijf, nooit meer AMAC voor mij!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kabeltje heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM