Mijn Klacht:
Wilde 3 non-woven schoonmaakdoekjes bestellen, omdat die zowel in Hulsberg als in Nijmegen bij de AH-winkel niet meer te krijgen zijn. Omdat het mij niet lukte de bestelling via Internet te plaatsen, had ik contact met iemand aan de telefoon, die weliswaar erg vriendelijk was, maar mij ook niet verder kon helpen, want:
ik moet de doekjes (rollen) ophalen bij een pik-up winkel. Voor mij is dat ca. 9km tot het Rodastadion, ok, ik wilde dat doen, maar… toen moest ik ook nog precies aangeven, WANNEER ik dat pakje zou ophalen. Ik kan en wilde mij niet zo vastleggen, dus heb ik de bestelling niet geplaatst. Ook is het blijkbaar niet mogelijk voor mij, het pakje bij ‘mijn’ AH-winkel in Hulsberg op te halen. Pas vanaf € 70,- wordt het pakje thuisbezorgd. Ik vind dit allemaal absoluut NIET klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Heel graag zou ik de doekjes willen kopen, het liefst in de AH Winkel in Hulsberg. Vorig jaar kon ik deze er immers kopen en nu NIET meer. Dat is jammer.
(10)
