Klacht: bestelling vergrootglazen niet gekregen

op 25 juli 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal maanden geleden een bestelling geplaatst nl 2 vergrootglazen met een waarde samen 11 euro. Ik heb tot heden totaal niets ontvangen . Gelieve mijn geld dan terug te storten op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mijn geld terugstort. Ik heb lang genoeg gewacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 26 juli 2017 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Poncelet,

Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet geleverd heeft gekregen! Dit had dan inderdaad allang bezorgd moeten zijn..
Wij kunnen helaas niet achterhalen om welke bestelling het precies gaat, dus wij willen u vragen om het ordernummer (Beginnend met GD/GS/GB/GH of TA, gevolgd door 7 cijfers) te mailen naar: info@groupdeal.nl.
Naar aanleiding daarvan zullen wij inderdaad het probleem oplossen door ofwel het product na te zenden, of het aankoopbedrag op uw rekening terug te storten.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
info@groupdeal.nl

Heeft op 26 juli 2017 om 15:27 geantwoord

Beste , Ik kan alleen het bewijs van betaling met bankkaart terugvinden aangaande deze aankoop . .....mails hiervan zijn er niet meer .
Dus ga 'k een bijlage-uittreksel sturen naar info@groupdeal.nl en hopelijk komt er dusdanig 'n oplossing .
M.v.g. en bedankt voor uw respons ,
Poncelet Frieda

Alle klachten die gemeld zijn door Frieda Poncelet