Mijn Klacht:
In de winkel in ‘s-Hertogenbosch gevraagd of trouwringen die via internet worden gbesteld kunnen worden geretourneerd, aangezien er wel trouwringen aanwezig waren in de winkel, maar niet de ring die wij wilden en de tweede ring via internet 9,95 kost. Antwoord was: ja, ruilen kan, mits niet gegraveerd. In de winkel maat op laten nemen. Daarna via internet de ringen besteld een maand en een dag voor ons trouwen, vanwege het tussendoor krijgen van een dood kind en daarmee samenhangende ziekenhuisbezoeken. De damesring blijkt in de verkeerde maat te zijn geleverd, dus veel te klein. Levertijd was 2 weken. Over 2 weken is de bruiloft. De winkel in ‘s-Hertogenbosch blijkt er niet meer te zijn. De winkel in Eindhoven die ik bel om te vragen of ik beide ringen moet retourneren, of alleen de verkeerde en of er een mogelijkheid is de nieuwe op tijd voor de bruiloft te ontvangen, zegt nooit trouwringen op voorraad te hebben en verwijst me naar het telefoonnummer van de webshop. De webshop vertelt mij dat trouwringen niet mogen worden geruild. Weg bijna 700 euro voor de damesring.
Gewenste Oplossing:
Retourneren en zo snel mogelijk een nieuwe ring in de goede maat.
(10)
